Оцінки для лікарів: наскільки надійними є оглядові портали для лікарів?

Чи допомагають оглядові портали у виборі лікаря? Зображення: stokkete - fotolia

Погані оцінки на порталах огляду, таких як Jameda або Sanego, можуть мати погані наслідки для лікарів. Це також довелося зазнати стоматологу, який отримав оцінку «шість» від анонімного користувача в зоні «Лікування» і в результаті мусив побоюватися за свою репутацію. Лікар поставив під сумнів фактичний візит пацієнта та звернувся до суду. Тепер Федеральний суд (BGH) вирішив, що у випадку суперечки портали повинні довести, що градуйоване лікування насправді існувало.

Кожна друга людина отримує інформацію через медичні рейтингові портали
Шукаючи лікаря, Інтернет є першим порту для багатьох. У 2013 році кожен другий користувач Інтернету шукав інформацію на рейтингових порталах для медиків, згідно з результатами репрезентативного опитування від імені цифрової асоціації Bitcom. Це відповідає еквіваленту 28 мільйонів людей, причому жінки (56 відсотків) користуються пропозиціями значно більше, ніж чоловіки (44 відсотки). "Потреба в надійній інформації про лікарів, лікарні чи методи лікування величезна", - сказав експерт Bitkom д-р. Пабло Менцініс у спілкуванні. Хоча раніше пацієнти отримували поради від знайомих, сьогодні вони можуть отримати їх всебічно і легко в Інтернеті, продовжує Менцініс.

'

Чи допомагають оглядові портали у виборі лікаря? Зображення: stokkete - fotolia

Але чи справді відгуки інших пацієнтів допомагають, якщо ви хочете швидко знайти хорошого лікаря у разі хвороби? На це немає простої відповіді. Безперечно, що портали є суперечливими, оскільки, оскільки їм неодноразово доводиться легально відповідати за негативні коментарі, їх час від часу видаляють як запобіжний захід. Це, у свою чергу, викликає невдоволення користувачів та створює у багатьох критичних користувачів враження, що лікарі можуть впливати на результат своїх оцінок шляхом підроблених слів похвали. "Існують сумнівні пропозиції, які продають лікарям те, що називається підтримкою репутації", - пояснює "Zeit Online" Корінна Шефер з Медичного центру якості медицини (ÄZQ) у Берліні.

Пацієнт кілька разів оцінює стоматолога з "незадовільно"
Так само, захищаючи анонімність, звичайно, існує можливість масової шкоди лікарю шляхом вигаданої критики. Стоматолог також обурився повідомленням анонімного користувача на порталі рейтингу лікарів Jameda. "Я не можу рекомендувати [ім'я позивача]", - написав пацієнт згідно із заявою Федерального суду, і, мабуть, знав про можливі наслідки негативного коментаря: "На жаль, написати позитивний відгук легко, але негативний проти - також юридично - важко, тому я посилаюся на оцінки в школі для оцінювання, які я ретельно розглянув ", - цитується користувач далі. В результаті пацієнт поставив шкільну оцінку «6» у кожному із напрямків «Лікування», «Освіта» та «Довірчі відносини», що призвело до загальної оцінки лікаря 4,8.

Однак стоматолог сумнівався, що автор насправді був у своїй практиці пацієнтом, і попросив jameda.de видалити погану оцінку. Спочатку портал це виконав, але припинив публікацію з посиланням на "перевірку, яка тим часом відбулася". Потім лікар звернувся до суду та подав позов про заборону. На початку березня Федеральний суд (BGH) в Карлсруе нарешті постановив, що оператори інтернет-порталу з оцінки повинні ретельно дослідити скаргу. Відповідно, у разі суперечки оцінювача слід попросити надати точну заяву та надіслати будь-які підтверджуючі документи (Посилання: VI ZR 34/15), згідно з подальшим повідомленням Федерального суду. (Немає)

Теги:  Цілісна Медицина Натуропат Практика Хвороби